Visszatérítési és visszaküldési politika

Visszáru- és visszatérítési politika

1. Elállási jog

Ön 14 nap áll rendelkezésére a megrendelés átvételétől számítva, hogy gyakorolja elállási jogát. E határidő lejárta után visszáru és visszatérítés nem fogadható el.

Az elállási jog indoklás nélkül érvényes, és a megrendelés átvételével kezdődik, akár Ön, akár egy harmadik fél (kivéve a fuvarozót) veszi át. Ha a megrendelése több különböző terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik.

Visszáru feltételei

A visszáruhoz az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

  • Eredeti állapotában kell lennie, nem használt, nem viselt, ép címkékkel.

  • Eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

  • Vásárlási bizonyítékkal kell kísérni (nyugta vagy rendelési visszaigazolás).

Visszatérítési kérelem

A visszatérítési folyamat elindításához lépjen kapcsolatba velünk a contact@rollacare.com címen.
Miután a kérését jóváhagytuk, visszatérítési címkét és szállítási utasításokat fogunk biztosítani. Minden olyan terméket, amelyet előzetes megállapodás nélkül küldenek vissza, nem tudunk elfogadni.

Bármilyen kérdés esetén lépjen kapcsolatba velünk a contact@rollacare.com címen.

2. Visszatérítési eljárás

Elállási jogának gyakorlásához e-mailt kell küldenie nekünk a contact@rollacare.com címre, megjelölve a visszatérítési szándékát.

Visszatérítési költségek

  • A visszatérítési költségek a vásárlót terhelik.

  • A visszatérítési folyamat időtartama a helyszíntől függően változik.

Értékes termékek

Bármilyen 75 dollár értékű termék esetén ajánlott:

  • Nyomkövető szolgáltatást használni.

  • Szállítási biztosítást választani.

Nem tudjuk garantálni a visszaküldött termékek átvételét, ha azok elvesznek vagy megsérülnek a szállítás során.

3. Visszatérítési politika

Jogosultsági feltételek

  • A terméknek használatlannak kell lennie, és az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

  • Visszatérítési kéréshez vásárlási bizonylat szükséges.

Sérült termékek vagy rendelési hibák

A rendelés átvételekor javasoljuk, hogy ellenőrizze annak állapotát. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy megfelelő megoldást találjunk.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza, többek között:

  • Romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények).

  • Személyre szabott termékek (egyedi megrendelések).

  • Személyes ápolási termékek (kozmetikumok, higiéniai cikkek).

  • Veszélyes anyagok (gyúlékony folyadékok, gázok, mérgező anyagok).

Ha kérdése van egy adott termékkel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldés előtt.

Csere

Ha egy terméket másik modellre szeretne cserélni, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza az eredetileg vásárolt terméket.

4. Termékek visszaküldése

Visszaküldéshez vásárlási bizonylat (nyugta vagy rendelés visszaigazolás) szükséges.
Miután a kérését elfogadtuk, meg fogjuk adni a termék visszaküldésének címét.

A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

Visszatérítés

Ha a kérés megfelel a visszatérítési feltételeknek, visszatérítjük a vásárlását. Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a mi hibánkból adódik.

A visszatérítés érvényesítése

  • A visszaküldött terméket a beérkezéskor ellenőrzik.

  • Értesítjük Önt a visszatérítésének elfogadásáról vagy elutasításáról.

  • Ha elfogadják, a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, további díjak nélkül.

Visszatérítési határidő

A visszatérítést maximum 14 napon belül feldolgozzák a visszaküldés érvényesítése után.
Ha az összeg nem jelenik meg a számláján ebben az időkeretben:

  1. Ellenőrizze a bankszámlakivonatát.

  2. Lépjen kapcsolatba a bankkártyája kibocsátójával, mivel a feldolgozási idők változhatnak.

  3. Lépjen kapcsolatba a bankjával.

Ha ezek a vérifikációk után a visszatérítés még mindig nem jelenik meg, lépjen kapcsolatba velünk a contact@rollacare.com címen.

6. Akciós cikkek

Az akciós cikkek visszaküldési és visszatérítési feltételei megegyeznek a nem akciós cikkekével.

7. Csere

A cserék lehetségesek, beleértve a hibás vagy méretproblémás cikkeket is. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

A csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@rollacare.com címen.

8. Ajándékok

1. eset: A cikk ajándékként vásárolt, és közvetlenül a kedvezményezettnek lett elküldve

Ajándékutalvány formájában egyenértékű ajándékkreditet kap.

2. eset: A cikket az ajándékozó által történő átvétel után ajándékozták

A visszatérítést közvetlenül az ajándékozó számlájára végzik el.